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Politique de confidentialité

Chez Casavelluti, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site casavelluti.com (le « Site ») ou effectuez un achat.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison/facturation lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement : numéro de carte bancaire, adresse de facturation et autres informations de paiement. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des prestataires tiers sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal ou Stripe. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
  • Données de communication : toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, notamment les échanges par e-mail et les détails de vos demandes.

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, certaines informations sont recueillies automatiquement, notamment :

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et identifiants de l’appareil.
  • Données d’utilisation : pages consultées, temps passé sur les pages, URL de provenance, comportement de clic et habitudes de navigation.
  • Données de localisation : localisation géographique générale déterminée à partir de votre adresse IP.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : traiter, expédier et livrer vos commandes, ainsi que communiquer leur statut et les informations de suivi.
  • Service client : répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance.
  • Gestion du compte : gérer votre compte, notamment l’historique des commandes et vos préférences.
  • Marketing et communication : vous envoyer des e-mails promotionnels, newsletters et mises à jour produits, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Amélioration du Site : analyser les tendances d’utilisation, améliorer l’expérience sur notre site et optimiser notre offre de produits.
  • Prévention de la fraude : détecter et prévenir les transactions frauduleuses et les accès non autorisés aux comptes.
  • Conformité légale : respecter les lois, réglementations et procédures juridiques applicables.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du Site, notamment le panier, le paiement et la connexion au compte.
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site, par exemple via Google Analytics.
  • Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes, par exemple Facebook Pixel et Google Ads.

Gestion des cookies : vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Site.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

  • Prestataires de services : des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre activité, notamment notre plateforme e-commerce Shopify, des passerelles de paiement sécurisées comme Shopify Payments, PayPal ou Stripe, des prestataires logistiques et de traitement des commandes, des plateformes e-mail telles que Klaviyo ou Mailchimp, ainsi que des outils d’analyse comme Google Analytics.
  • Obligations légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l’exige.
  • Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs de l’entreprise.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Plus précisément :

  • Données de commande : conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, les retours et respecter les obligations fiscales et comptables.
  • Données de compte : conservées tant que votre compte reste actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
  • Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou votre demande de retrait de notre liste de diffusion.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles, notamment :

  • le chiffrement SSL/TLS de toutes les données transmises entre votre navigateur et notre Site ;
  • le traitement sécurisé des paiements par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS ;
  • un accès restreint aux données personnelles au sein de notre organisation.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

7. Vos droits

Pour tous les clients :

  • Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales applicables.
  • Désinscription : vous désinscrire à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans un e-mail ou en nous contactant directement.

Pour les résidents de Californie (CCPA) : en plus des droits ci-dessus, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées ; de demander leur suppression ; de vous opposer à leur vente — nous ne vendons pas d’informations personnelles — et de ne subir aucune discrimination pour l’exercice de vos droits à la confidentialité.

8. Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

9. Confidentialité des enfants

Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations concernant une personne de moins de 18 ans, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Nous contacter

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

NOM DE L’ENTREPRISE : Casavelluti

ADRESSE DE L’ENTREPRISE : 1111B S Governors Ave STE 28154, Dover, Delaware 19904, USA