Hier findest du Antworten auf unsere häufigsten Fragen. Wenn du nicht findest, wonach du suchst, wende dich gern an unser Team unter support@casavelluti.com.

Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten, einschließlich aller US-Territorien, Postfächer und Militäradressen (APO/FPO).

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferung beträgt 5–12 Werktage einschließlich Bearbeitung. Die Angaben beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag) und schließen Wochenenden und Feiertage aus. Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der USA, ohne Mindestbestellwert. Der im Checkout angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst – ohne versteckte Versandkosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Wenn du nach 7 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten hast, schreibe uns an support@casavelluti.com.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bestellungen werden schnell bearbeitet und wir können Lieferdaten nach Aufgabe der Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern. Kontaktiere uns sofort unter support@casavelluti.com; wir tun unser Bestes, bevor die Bestellung versandt wird.

Rückgaben & Umtausch

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten versehen und in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, sende den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Besuche unsere Rückgabeseite, gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen. Bei Fragen erreichst du uns unter support@casavelluti.com.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer die Rückgabe ist auf einen Versandfehler oder einen defekten Artikel unsererseits zurückzuführen.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Jeder Artikel kann zurückgegeben werden, sofern er unsere Bedingungen erfüllt: ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten, in der Originalverpackung und innerhalb der 7-tägigen Rückgabefrist.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Bitte rechne ab Eingang deines Rücksendepakets mit 5–7 Werktagen für die Bearbeitung. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Weitere 3–5 Werktage können erforderlich sein, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.

Was passiert, wenn zurückgesendete Artikel die Bedingungen nicht erfüllen?

Rückgaben, die unsere Kriterien nicht erfüllen, können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % belastet oder vollständig abgelehnt werden.

Größe & Passform

Wie finde ich meine Größe?

Die Größen können je nach Artikel variieren, da unsere Stücke von unterschiedlichen Herstellern stammen. Maße, Messhinweise und allgemeine Größenangaben findest du in unserer Größentabelle. Am zuverlässigsten ist es, ein Kleidungsstück zu messen, das du bereits besitzt, und die Maße mit der Tabelle zu vergleichen.

Was, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Vergleiche die Maße in unserer Größentabelle mit einem Kleidungsstück, das du bereits besitzt. Im Zweifel empfehlen wir eine Größe größer.

Produktpflege

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?

Die Pflegehinweise unterscheiden sich je nach Material. Befolge deshalb bitte das Pflegeetikett des jeweiligen Kleidungsstücks. Als allgemeine Regel helfen kaltes Waschen im Schonwaschgang und Lufttrocknen dabei, Form und Farbe länger zu erhalten.

Zahlung & Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, wie im Checkout angezeigt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung zum Schutz deiner Daten und speichern niemals vollständige Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe stornieren oder ändern?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern musst, kontaktiere uns sofort unter support@casavelluti.com. Wir tun unser Bestes, können Änderungen nach Beginn der Bearbeitung jedoch nicht garantieren.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du die E-Mail weiterhin nicht findest, schreibe an support@casavelluti.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“.

Über Casavelluti

Was ist Casavelluti?

Casavelluti ist eine Herrenmodemarke mit zeitlosen, mühelos tragbaren Stücken für den modernen Mann in raffinierten, neutralen Farbpaletten, die sich problemlos von lässigen zu gepflegteren Anlässen kombinieren lassen.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Kollektionen stammen von sorgfältig ausgewählten Herstellern, die unsere Anforderungen an Materialqualität, Verarbeitung und verantwortungsvolle Produktion erfüllen.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst unser Kundenservice-Team über folgende Wege:

Chat-Assistent: Klicke auf einer beliebigen Seite auf den Chat-Button für sofortige Antworten unseres automatisierten Assistenten.
E-Mail: support@casavelluti.com
Telefon: +1 (302) 586-6628
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr EST

Du findest deine Antwort nicht? Schreibe uns an support@casavelluti.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.